|
PIAGAM PELANGGAN
Kami bertekad untuk memberi perkhidmatan profesional yang berkualiti dalam pengesanan dan penyeliaan pembinaan serta operasi lebuhraya tol bagi menjamin keselamatan dan keselesaan
pengguna-pengguna selaras dengan standard MS ISO 9001:2000 dan MS ISO 14001:2004.
Dalam melaksanakan tugas dan fungsi ini kami berjanji akan:-
a) Memastikan syarikat-syarikat konsesi melaksana pembinaan dan pengurusan lebuhraya mengikut peruntukan-peruntukan di dalam perjanjian konsesi.
- Mengesan dan menyelia projek-projek supaya siap mengikut jadual;
- Menyelia penyenggaraan lebuhraya dan kemudahan berkaitan mengikut piawaian yang ditetapkan; dan
- Menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan yang menjamin dan mengutamakan keselamatan, keselesaan dan kepuasan pengguna-pengguna lebuhraya
b) Memastikan syarikat-syarikat yang dilantik melaksanakan kerja-kerja mengikut peruntukan-peruntukan di dalam perjanjian kontrak
- Memastikan projek siap mengikut jadual dan kos yang ditetapkan; dan
- Memastikan kerja-kerja memenuhi keperluan spesifikasi dan piawaian yang ditetapkan
c) Memastikan khidmat sokongan yang diberikan sentiasa berkualiti, adil dan saksama mengikut jangka waktu yang ditetapkan
|